Manager de Logística e-Commerce para Universal Music Group, Nashville (Tennessee)

Descripción

Universal Music Group se encuentra buscando un Manager de Logística para e-Commerce que trabajará en sus oficinas en Nashville (Tennessee).

El Manager de Logística para e-Commerce trabaja para implementar, administrar y mantener operaciones logísticas eficientes, rastreando los sistemas de flujo de trabajo para garantizar una entrega y comunicación oportuna de todos los proyectos desde el inicio hasta el cumplimiento.

El Manager de Logística para e-Commerce reporta al Director de Logística y desempeñará un papel clave para ayudar a desarrollar y mantener el proceso de comercio electrónico de Universal Music Group.

Responsabilidades

• Supervisar el procesamiento de pedidos de comercio electrónico y el cumplimiento de inventario para una lista selecta de tiendas.
• Supervisar los niveles de inventario para garantizar que el producto llegue y los pedidos se cumplan de manera oportuna, de acuerdo con los plazos comunicados al cliente.
• Apoyar al departamento de D2C con la finalización de solicitudes de productos y tiendas de clientes ad-hoc, incluida la revisión y aprobación de la entrada de datos por parte de los gerentes de tienda en el momento del lanzamiento de la tienda / producto.
• Trabajar con el equipo de cumplimiento interno para rastrear y resolver problemas. Ayudar a idear e implementar nuevos procesos para prevenir problemas y mejorar las operaciones.
• Colaborar con clientes y proveedores para garantizar que se cumplan los plazos y que todos los problemas se comuniquen y resuelvan de manera eficaz.
• Trabajar en estrecha colaboración con socios, incluidos los almacenes, para agilizar la comunicación e impulsar el proceso y la calidad.
• Actuar como defensor de la experiencia del consumidor desde el momento de la ideación del proyecto hasta el compromiso posventa.
• Servir de enlace con los equipos de servicio al cliente para abordar de manera proactiva los proyectos antes y después del cumplimiento, asegurándose de que tengan los últimos detalles en los que trabajar para brindar experiencias de cliente ejemplares.
• Producir y distribuir informes frecuentes de recepción, envío e inventario, incluida la solución de problemas y la resolución de problemas.
• Identificar proactivamente problemas operativos, problemas relacionados con el proyecto, cambios, variaciones y contingencias que puedan surgir; facilitar la resolución de problemas con las partes apropiadas.
• Pronosticar y proyectar los niveles de inventario, enviando recomendaciones de órdenes de compra para satisfacer las unidades pendientes y los nuevos pedidos de reabastecimiento.
• Implementar configuraciones de tarjetas de tarifas de envío en la plataforma de la tienda según sea necesario.

Requisitos

• 2-5 años de experiencia trabajando en comercio electrónico.
• Capacidad demostrada para colaborar eficazmente con muchas personas y equipos, incluidas muchas personalidades diferentes.
• Capacidad para gestionar cómodamente varios proyectos a la vez, cumpliendo los plazos y manteniendo la calidad del trabajo.
• Identificar y establecer prioridades que reflejen con precisión la importancia relativa de las responsabilidades laborales y las iniciativas del departamento.
• Capacidad para reaccionar de forma rápida y tranquila a las cambiantes necesidades organizativas y plazos, tanto internos como externos.
• Solucionador de problemas proactivo y experto; capacidad para encontrar soluciones inventivas sobre la marcha.
• Extremadamente detallista y organizado.
• Sólido conocimiento práctico de los sistemas de gestión de productos, inventario y pedidos.
• Fuertes habilidades matemáticas y analíticas.
• Competente en Excel y Microsoft Office.
• Habilidades de comunicación muy fuertes.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y cumplir con las asignaciones con una mínima dirección.

Beneficios

• Paquete de compensación competitivo que incluye salario, beneficios y un generoso plan de ahorro 401k.
• Tiempo libre pagado: vacaciones pagadas, «Semana de regalo», viernes de verano.
• Asistencia para el pago de préstamos estudiantiles.
• Apoyo al desarrollo de los empleados.
• Paquete de reembolso anual de gimnasio.
• Seguro para mascotas.
• Otros

* Universal Music Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.