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Descripción
Amazon Music busca incorporar un ingeniero de soporte para el nivel III en sus oficinas en Chennai (India).
El equipo de ingeniería de soporte de AMC en el que trabajarás proporciona soporte de producción para los servicios de nivel 1-3. Este trabajo requiere de capacidad para aprender rápidamente y trabajar en tareas dispares y superpuestas que definirán el éxito.
Responsabilidades
- Proporcionar apoyo de tickets de entrada, incluidas las tareas de resolución de problemas extensos, con funciones que abarcan múltiples productos, características y servicios.
- Trabajar en operaciones y mantenimiento impulsado proyectos, principalmente en Java, Perl, o secuencias de comandos, y tecnologías de AWS codificación.
- Soporte de implementación de software en la estadificación y entornos de producción.
- Desarrollar herramientas para ayudar en las operaciones y el mantenimiento.
- Informes de estado del sistema y soporte.
- Propiedad de uno o más productos o componentes digitales.
- Notificación al cliente y coordinación del flujo de trabajo y seguimiento para mantener los acuerdos de nivel de servicio.
- Trabajar con el equipo de soporte para entregar, eliminar o asumir problemas de soporte activo y crear una base de conocimientos y un conjunto de habilidades específicas para el equipo.
Requisitos
Cualificaciones mínimas
- Licenciatura o grado en Ciencias de la Computación o un campo relacionado.
- 2 años de experiencia en desarrollo / soporte técnico en general.
- Se prefiere un gran conocimiento de los conceptos de programación, sistema operativo y estructuras de datos.
- Cómodo comunicando de manera interfuncional y a través de los niveles de gestión en entornos formales e informales.
- Creatividad e iniciativa para mejorar la productividad y desarrollar estrategias de reducción de defectos utilizando la automatización o procesos creativos.
- Capacidad para comprender las especificaciones técnicas, la arquitectura de sistemas distribuidos y la capacidad de profundizar en los registros de servicios / aplicaciones.
Cualificaciones deseadas
- Historial comprobado en el trabajo en aplicaciones de n niveles a gran escala a nivel empresarial.
- Experiencia de desarrollo en Java.
- Comprensión de XML / SOAP, servicios web, desarrollo de aplicaciones web y sistemas comerciales estándar de la industria.
- Experiencia demostrada en scripts de Perl, Python o shell, un conocimiento sólido de las tecnologías web.
- Conocimiento detallado de las herramientas y el sistema operativo UNIX / Linux.
- Capacidad comprobada para solucionar e identificar la causa raíz de problemas en aplicaciones complejas de nivel empresarial.
Por favor, para solicitar este trabajo visita account.amazon.jobs.
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