Vendedor de Tienda de Música

Los vendedores de la tienda de música dan servicio al cliente a la clientela que compra instrumentos musicales, tanto en la tienda como online. También ayudan con el mantenimiento del inventario y de la tienda.

Descripción de la Salida Profesional

En las tiendas de pequeño tamaño, el personal suelen todos hacer de todo, desde la resolución de preguntas telefónicas, gestión de entregas y trabajo con clientes en la propia tienda como probar instrumentos, etc. Durante el horario comercial, el vendedor debe ser muy activo y tratar de cerrar el mayor número de ventas y dar el mejor trato al cliente posible.

El flujo de trabajo depende de la cantidad de tráfico de personas que haya en un día determinado. Internet se ha convertido en un punto fuerte de la presencia del negocio, por lo que una de las primeras cosas que suele hacerse es revisar el correo electrónico y ver si han llegado pedidos. Por internet hoy en día se producen muchas ventas de instrumentos tanto como en la tienda. Hay muchas cosas que empaquetar y enviar todos los días.

Es importante aquí la gestión del trabajo, por lo que es conveniente la incorporación y uso de un sistema en el que poder comunicarse con los demás trabajadores de la tienda para mantenerlo todo bajo control.

Los sábados suelen ser días muy ajetreados, puesto que la mayoría de la gente no trabaja ese día así como fechas señaladas como navidad, donde el ritmo de trabajo también se incremente mucho.

Dependiendo de los servicios que se ofrecen en la tienda, los vendedores de tienda de música pueden trabajar con maestros de instrumentos privados y técnicos de reparación, así como con un director de ventas.

Tareas rutinarias serían recibir instrumentos que hay que desempaquetar e inspeccionar, mantener los instrumentos a la vista del público presentables, rotar las existencias, revisar si necesitan cuerdas nuevas las guitarras de la tienda, o afinar ciertos instrumentos, quitar el polvo…

En ocasiones la tienda puede tener su propio técnico de mantenimiento de instrumentos, pero dependerá del volumen de trabajo y lo especializado del asunto. Es frecuente que el sevicio se externalice a un especialista, especialmente en tiendas de pequeño tamaño.

Hay dos tipos diferentes de tiendas donde poder encontrar empleo. Por un lado, están las grandes tiendas y por otro las tiendas independientes más pequeñas.

Salario

El salario promedio de un vendedor de tienda de música en EE.UU. es de 47.000$ anuales.

En Reino Unido el salario medio para un vendedor de tienda de música se situa en los 21.000£.

En España el salario medio para un vendedor de tienda de música puede ir desde el salario mínimo interpersona, unos 1.150€ mensuales a los 26.062€ anuales.

Este trabajo, puede estar sujeto a comisiones por ventas.

Estilo de Vida

Las tiendas de instrumentos musicales, pueden abrir bien entrada la mañana a eso de las 10am o incluso más tarde, lo que puede permitir a una persona que sea músico y que actúe por la noche compaginar con un horario menos temprano, además de contar con un conocimiento de instrumentos musicales.

Igualmente, en tiendas no muy grandes se puede ser flexible compaginando turnos a compañeros y viceversa.

El punto de inflexión lo marca internet, puesto que de alguna manera obliga a estar atento los 7 días de la semena. Aunque también depende de cómo se organice el trabajo a nivel interno.

Trayectoria profesional

En la mayoría de los casos, los vendedores envían su currículum vitae y en caso de ser seleccionado/a y contando ya con cierto conocimiento profundo, luego aprenden en el trabajo. En este puesto, el ascenso significaría ser ascendido a un puesto de subdirector y luego a un puesto de director. También podría significar diversificar y abrir tu propia tienda de instrumentos musicales.

Otra modalidad serían el tener acceso a comisiones cada vez más elevadas o trabajar para tiendas de mayor prestigio.

En este puesto se pueden encontrar personas de diverso tipo y condición, aunque las vacantes no abundan. Se pueden encontrar músicos o estudiantes de música que necesitan un trabajo y/o  que tienen don de gentes que les motiva relacionarse con los clientes.

Otro perfil son personas que conocen el instrumento y les gusta repararlos y tienen habilidades para ello.

En cualquier caso, una vez entres en una tienda se te mostrará como se hacen las cosas y ya dependerá de tí aportar y cumplir con tus responsabilidades y tus objetivos.

Para llegar a un puesto de vendedor en una tienda de música y ser solvente, la mejor educación, desde el punto de vista del producto, es aprender cómo se hace una guitarra por ejemplo, conocer el producto por dentro y por fuera.

Las competencias genéricas de venta se pueden adquirir en cualquier lugar con servicio al cliente.  Hay personas que tienen áreas más fuertes que otras.

Todo el mundo tiene que saber lo que vende la tienda y tener un conocimiento rudimentario de cómo funcionan los instrumentos que se vendan y sus precios.

Dicho esto, es realmente útil conocer tu objetivo. Hay ciertas características a las que las personas en un puesto de contratación responderán bien. Uno es un sentido de motivación y una pasión real (en oposición a simplemente seguir instrucciones).

Tu pasión debería venderse sola; no debería tener que venderse. Si alguien quiere trabajar en la industria, no debería tener que decir que es realmente bueno en una cosa como preparar guitarras, etc., simplemente debería hacerlo.

Si tu objetivo es ser un vendedor en una tienda de música, eso es lo que realmente tienes que vender, no hay excusa para no investigar. Ahora puede ir a los sitio web de las mejores tiendas de instrumentos del mundo y aprender mucho sobre los instrumentos con solo unos clics. Si ves una tienda que se especializa en ciertas marcas, debes familiarizarte con esas marcas y con la filosofía de la tienda.

Algunas recomendaciones generales:

• Infórmate sobre los productos. Investiga sobre el trabajo que estás buscando, la empresa y lo que está vendiendo. Muéstrales que estás interesado.
• Siempre pon más energía de la que crees que necesitarás. Este trabajo tiene un componente de resistencia. Las ventas suben y bajan y el trabajo puede ser exigente. 
• Se realista. En esta industria, la gente no se mete en esto para ganar dinero. Lo haces porque te encanta.
• Se rápido, paciente y tranquilo. En ocasiones te encontrarás a clientes muy educados y te solicitaran muchas explicaciones y detalles sobre aquéllo en lo que están interesados.

Experiencia y habilidades

La experiencia y el conocimiento de un instrumento específico son imprescindibles para los vendedores de tiendas de música. Debe modo que de haber conocimientos aplicados en un campo determinado.

Además de contar con sólidos conocimientos en unos instrumentos específicos debes estar preparado para absorber información sobre las nuevas adquisiciones de la tienda. Imagina que estas en una tienda, tu especialidad son las guitaras españolas, pero de repende tu tienda empieza a adquirir mandolinas y guitaras eláctricas porque ha subido la demanda. Ahí tendrás que estar dispuesto a subir tu nivel en esos campos.

Por tanto, un profundo conocimiento de los instrumentos musicales y la capacidad de dar un servicio al cliente cualificado y atento son rasgos importantes para los vendedores. Aparte de estos dos aspectos, sin embargo, hay puestos adecuados para todo tipo de personalidades en una tienda de instrumentos.

Lo importante, es que todos en la tienda usen sus fortalezas personales para dar un excelente servicio al cliente.

Por otro lado, el mundo de internet y de las redes sociales fuerzan a mantener una actividad relevante en el campo de la generación de contenidos, ya sea para renovar la web, ofrecer fotografías de los nuevos modelos, vídeos explicativos donde se muestren las bondades de este nuevo modelo de instrumento o amplificador…

No puedes vender productos de grandes marcas y de gran valor y precio y tener una presencia online mediocre.

Educación y formación

Los vendedores de tiendas de música no están obligados a tener una formación universitaria. Muchos tienen un título en interpretación u otra especialización relacionada con la música, lo que puede ayudarles a tener un conocimiento profundo de los instrumentos musicales antes de comenzar en la tienda.

Tal ves tengan experiencia en el comercio minorista y afición por la música.

Dicho esto, hay ciertos aspectos de las ventas y el servicio al cliente que son transversales a muchos tipos de negocio, por lo que si alguien está realmente interesado, dependiendo de si ha tenido alguna experiencia laboral, te puedes beneficar de cualquier experiencia del lado de la atención al cliente. 

Independientemente de Internet y la naturaleza impersonal de la venta online en muchos casos, se sigue teniendo que trabajar con los humanos. Los clientes son los «responsables» del negocio (Un negocio sin clientes no es nada) y para poder distinguirte y diferenciarte el trato al cliente es esencial. 

En resumen, conocimientos y experiencia en el émbito del comercio minorista, la atención al cliente y los instrumentos musicales son centrales. Unos pueden adquirirse en más o menos tiempo y ante todo, conocer a fondo lo que la tienda ofrece y como trabaja.