Diseño de Producto: Definición, Mejores Prácticas y Ejemplos

Es probable que hayas oído hablar del término «diseño de producto».

¿Pero sabes realmente lo que significa? ¿Es la gente la que conceptualiza los productos físicos? Si eres una empresa estrictamente digital, ¿el diseño de productos se aplica a ti?

Resulta que el diseño de productos es un proceso de amplio alcance de creación de elementos centrados en el consumidor que fomentan un aumento de los ingresos y el crecimiento de la marca, y estos elementos pueden ser tangibles, digitales y todo lo demás también.

En este artículo, describiremos exactamente qué es el diseño de producto, cómo puedes implementar estrategias de diseño de producto exitosas, qué ejemplos de diseño de producto debe emular y más.

¿Qué es el diseño de producto?

En términos sencillos, el diseño de productos es el proceso de creación de un producto de principio a fin.

Suena bastante simple, ¿verdad?

Bueno, mas o menos, debido a que vivimos en la era digital donde muchas de nuestras interacciones, conversiones y productos están en línea, el concepto de un producto se ha transformado de un artículo físico que compras en una tienda a otra cosa.

“En su nivel más básico, un producto es una solución que se vende para satisfacer una necesidad”, dice Dave Franchino, presidente de la agencia líder de diseño e innovación de productos Delve.

“Para mí, el diseño de productos implica algunos atributos clave: implica interacción humana, necesita adaptarse a una variedad de usuarios, existe en un espacio competitivo donde los usuarios tienen opciones, implica cierto grado de producción o distribución en masa y requiere considerar compensaciones entre costos, características y rendimiento».

Entonces, ¿qué tipo de cosas pueden hacer los diseñadores de productos?

Básicamente, un «producto» es cualquier cosa (una aplicación móvil, una nueva función digital, un elemento tangible, etc.) que resuelve un «problema» del consumidor e impulsa una empresa hacia adelante en su mercado.

Y, por supuesto, los diseñadores de productos son las personas que conceptualizan y crean esas cosas.

“Las opciones son casi ilimitadas, que es lo que hace que el diseño de un producto exitoso sea tan difícil de reducir a una fórmula”, dice Franchino. “Los productos pueden ser duraderos, como electrodomésticos, o consumibles, como helados. Pueden ser elementos tangibles, físicos o intangibles, como una aplicación o un servicio. Abarcan los mercados comerciales y de consumo».

Aunque los elementos que caen dentro del espectro son difíciles de definir, eso también significa que las posibilidades para los productos que deseas diseñar también son prácticamente infinitas.

Mejores prácticas de diseño de productos 

Debido a que el diseño de productos abarca una amplia gama de industrias, plataformas y necesidades comerciales, puede ser difícil saber cómo ejecutar un ejercicio de diseño de productos exitoso de principio a fin.

Afortunadamente, Delve describió algunas de las mejores prácticas clave que pueden ayudar a las marcas de todos los tamaños, industrias e ingresos a desarrollar un producto que resuene con éxito en su grupo demográfico objetivo.

1. Determinar la justificación y las realidades del producto

Antes de apretar el gatillo y comenzar a diseñar tu nuevo producto, tómate el tiempo para comprender cómo debería verse tu producto desde el punto de vista logístico.

¿Qué solucionará para los usuarios? ¿Cómo lo vas a crear? ¿Qué características necesita? ¿Cuánto te costará producirlo realmente?

Según Delve, el diseño de productos exitosos se encuentra en la elusiva intersección de lo «factible», «deseable» y «viable», con el usuario final en el centro.

“Viable” significa que la idea es técnicamente posible: funciona de forma segura y eficaz y puede producirse en masa de forma fiable y económica.

«Deseable» analiza la experiencia del usuario y si el concepto realmente satisface una necesidad del consumidor y tiene bases desde la perspectiva del marketing, las ventas y la usabilidad.

Por último, está la «viabilidad», que significa evaluar lo que será necesario para el éxito empresarial, como el tamaño del mercado y los precios.

Por supuesto, cada uno de estos pilares del diseño de productos están interconectados, y equilibrar todas estas consideraciones es fundamental para el éxito. Por ejemplo, un jetpack personal puede ser técnicamente factible y deseable para los usuarios finales, pero si solo están dispuestos a pagar $ 200 por él y su fabricación cuesta $ 500, fracasará.

“En Delve, una de nuestras técnicas principales para lograr el equilibrio correcto es utilizar equipos multidisciplinarios que enfrentan un desafío desde múltiples ángulos”, dice Franchino. «También utilizamos la creación rápida de prototipos para iterar y probar ideas a través de las tres lentes (factible, viable y deseable) para obtener valiosos comentarios iniciales que ayuden a dirigir el proceso de desarrollo».

2. Crear una relación con los usuarios finales del producto.

También es fundamental que las marcas establezcan una relación estrecha con los consumidores que utilizarán el producto. Esto les ayudará a comprender qué características realmente desean los consumidores y a comprender mejor el mercado, lo que les permitirá crear productos que sean realmente útiles y tengan éxito rápidamente.

“Desarrolla una relación íntima con los usuarios finales de tus productos y no te distraigas demasiado con las personas que interactúan indirectamente con tus productos, como distribuidores y ventas. Son cruciales para tu éxito, pero no suficientes para impulsar la innovación”, aconseja Franchino. “En su lugar, manten tu enfoque en el usuario final porque el éxito duradero implica comprender profundamente sus necesidades. También debes poder articular claramente la propuesta de valor de tu producto de una manera significativa y diferenciadora».

Además, como mencionamos anteriormente, el diseño de productos siempre implica compensaciones. Las marcas necesitan procesos concretos para navegar por ellos de manera efectiva, porque elementos como riesgo, precio, características, función, tiempo de comercialización y otros elementos deben equilibrarse estratégicamente para llevar a cabo un proyecto de diseño de producto exitoso.

3. Comprender a fondo tu marca, tu misión y tu lugar en el mercado

Aunque no exclusivamente, muchas de las mejores marcas del mundo se construyen por productos. Y un producto es una de las conexiones más íntimas que un usuario puede tener con una marca, según Delve. Sin embargo, también es uno de los menos seleccionados, lo que significa que puede moldear bastante la experiencia, pero es poco probable que tenga un control total.

Por lo tanto, antes de lanzar un proyecto de diseño de producto, es importante comprender realmente el papel, el poder y el valor de tu marca. ¿El producto que estás considerando se ajusta al trabajo de tu marca y a tu base de clientes?

“A lo largo del desarrollo, es importante comprender el atractivo de tu marca y asegurarse de que el producto refleje esas cualidades a través del lenguaje visual de la marca para productos físicos, diseño de interacción para digital y diseño de servicios”, comparte Franchino. «Y, por supuesto, la experiencia general debe diseñarse para reforzar la visión positiva de tu marca por parte de tus clientes».

¿Cómo se correlacionan el pensamiento de diseño y el diseño de producto?

Es posible que hayas oído hablar de un proceso llamado «pensamiento de diseño», especialmente cuando la gente habla sobre el diseño de productos. Entonces, ¿cómo se relacionan estas dos ideas?

“El pensamiento de diseño representa una metodología estructurada y realmente poderosa para atacar el diseño de productos donde no existe una única solución correcta”, dice Franchino.

Básicamente, el pensamiento de diseño es una forma de ver un proyecto desde la perspectiva de los consumidores, ya sea diseñar un nuevo producto, revisar las operaciones comerciales, desarrollar una campaña de marketing u otra cosa.

Este punto de vista modificado tiene como objetivo, naturalmente, poner un mayor énfasis en la experiencia y la funcionalidad del usuario. Cuando se ejecuta correctamente, da como resultado campañas y productos exitosos.

“El pensamiento de diseño implica una fase de descubrimiento en la que el diseñador intenta intencionalmente distanciarse de las nociones preconcebidas y mirar desde una nueva perspectiva. El proceso respalda el reconocimiento de las posibilidades de replantear un desafío, que es posible que no estemos pensando en resolver el problema correcto”, dice Franchino.

“Reencuadrar puede conducir a soluciones innovadoras que son más significativas para los usuarios. Los siguientes pasos de la metodología implican una rápida sucesión de ideas, creación de prototipos y pruebas con los usuarios para iterar conceptos rápidamente. Así es como cerramos la brecha entre la gran idea y la producción de la realidad «.

Si estás pensando en probar el diseño de productos dentro de tu empresa, ingresar al proceso de pensamiento de diseño que se enumera a continuación podría ayudarte a lanzar un producto mejor y más completo en el primer intento.

1.   Empatiza: ¿cuáles son los puntos débiles de tus usuarios?
2.   Define: ¿cuál es el problema que deseas resolver?
3.   Idea: ¿qué características y funcionalidades resolverán el problema?
4.   Prototipo: construye el producto.
5.   Prueba – ¿Funciona bien el producto? Realiza ajustes y continúa probando hasta que esté listo para el mercado.

Midiendo el éxito del diseño de producto

Independientemente del producto que diseñe, ya sea digital, tangible o algo intermedio, puedes medir su éxito y determinar si creaste un producto que sea beneficioso para tu público objetivo. Pero se necesita un compromiso continuo.

«Para tener éxito con el tiempo, es fundamental mantenerse en contacto con tus usuarios», comenta Franchino. «Estate dispuesto a eludir los canales tradicionales, como los números de distribución y ventas, y descubre cómo tus productos realmente resuenan con los usuarios que los compran».

Franchino afirma que comunicarse con los clientes puede requerir algún esfuerzo formal, particularmente a través de la etnografía y la investigación observacional.

Y desafortunadamente, las costosas realidades de los cambios de reacondicionamiento y fabricación dificultan el desarrollo físico del producto después del lanzamiento.

 La industria automotriz es un gran ejemplo de esto en acción. Abordaron la necesidad de cambio y evolución a través de actualizaciones de modelos de vehículos: cada tres años, hay una actualización y cada seis años hay un rediseño importante.

Es mucho más fácil cambiar los productos digitales después del lanzamiento para mejorar la experiencia, dice Franchino.

Las marcas también pueden utilizar una herramienta llamada «mapa de ruta» para ayudar a que un producto evolucione para satisfacer continuamente las necesidades de los usuarios.

El mapa de ruta implica tener una visión y planificación de cómo evoluciona tu producto con el tiempo: características, funciones, herramientas y fabricación al comprender la necesidad de actualizar los productos.

Para una empresa como Tesla, implica mantener igual la mayor parte del extremo físico del producto, pero actualizar la experiencia digital. Parece que el producto es nuevo de nuevo sin cambiar el diseño físico.

Por último, el diseño de productos exitosos es un deporte de equipo y no solo requiere productos excelentes, sino también distribución, ventas, soporte, publicidad, marketing y otras ayudas. No es solo un trabajo de un departamento. En el mundo digital, los productos necesitan el apoyo de varios equipos en muchos departamentos para prosperar en el ecosistema comercial.

Por ejemplo, según Delve, el envasado suele ser una parte importante del proceso de muchos productos. Por lo tanto, probarlo junto con el producto puede mejorar la experiencia del producto.

Además, los departamentos de marketing deben ser consultados al principio del proceso de diseño del producto para asegurarse de que comprenden completamente el producto, están en la misma página y están entusiasmados con su promoción.

Muchos productos excelentes se marchitan en la vid porque carecían de apoyo organizativo y de marketing. Pero esto se puede evitar con la colaboración estratégica desde el principio.

3 Ejemplos geniales de diseño de productos 

1. El Dexcom G6

Delve trabajó con Dexcom para diseñar un sistema de manejo continuo de glucosa (CGM).

Este producto rastrea y proporciona datos importantes que ayudan a las personas con diabetes tipo 1 a controlar mejor su afección, lo que en última instancia puede prevenir complicaciones y prolongar la vida.

“El proceso de aplicar el sensor solía ser aterrador y doloroso”, dice Franchino. «Pero trabajamos en estrecha colaboración con Dexcom y los usuarios para diseñar una aplicación con un solo botón, rápida e indolora».

2. El Ascender de Ciari Guitars

Una guitarra de viaje de aspecto atractivo que cabe en una mochila que se pueda guardar fácilmente en el compartimento superior de un avión era el sueño de un emprendedor.

La ingeniería que ejecutó Delve, que implicó doblar una guitarra por la mitad sin ella desafinarse por completo, fue bastante difícil, pero también tuvimos que considerar la estética, la sensación física de la guitarra y su capacidad de fabricación a un precio que sería atractivo para los músicos.

3. SafetyNet

Por supuesto, las plataformas digitales también pueden comprender el diseño de productos. Delve colaboró ​​con SafetyNet para crear un producto de seguro de seguridad de pago directo al consumidor.

Este producto cubrió la necesidad de las personas de clase trabajadora que se preocupan por la capacidad de pagar sus facturas en caso de que pierdan su trabajo, se enfermen o se lesionen.

Este era un nicho crucial para cubrir, ya que alrededor del 40% de los estadounidenses actualmente no pueden reunir $ 400 para cubrir un gasto de emergencia.

Conclusión

En general, el diseño de productos es una parte esencial de los modelos de ingresos de muchas empresas. Ya sea un artículo tangible o una plataforma digital, las marcas modernas necesitan crear productos personalizados que cautiven a los consumidores y faciliten el crecimiento.

Al seguir los inquilinos básicos del diseño de producto adecuado (identificar objetivos, aprender lo que quieren los consumidores y crear productos fáciles de usar que logren los objetivos), las empresas como la tuya seguramente encontrarán el éxito a largo plazo en el mercado.