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Senior Product Trainer en Live Nation, Beverly Hills

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Web Live Nation Entertainment

Descripción

Live Nation Entertainment busca incorporar un Senior Product Trainer a su plantilla.

Responsabilidades

  • Dar capacitación sobre el producto, su funcionalidad y características.
  • Comunicar e introducir funcionalidades nuevas o no utilizadas en los mercados para mejorar el conocimiento de usuarios internos.
  • Planificar, preparar y dar capacitación de nuevos productos de emisión de entradas junto con la administración de proyectos y la administración de productos para ayudar durante el lanzamiento y la implementación y para acelerar la adopción de productos y funciones complejos y estratégicos.
  • Mejorar los procesos comerciales de emisión de entradas y dar consultoría a clientes y personal internacional sobre el uso de productos.
  • Planificar, priorizar y dar capacitación, configuración y consultoría durante la expansión de un nuevo país junto con la Oficina de Gestión de Proyectos.
  • Crear guiones gráficos y videos, tutoriales y otro material de aprendizaje electrónico. Administrar estos cursos en el sistema de gestión de aprendizaje.
  • Producir y actualizar materiales de capacitación y documentación de usuario, como guías de usuario, ayudas de trabajo y pautas para productos y herramientas existentes y recientemente desarrollados.
  • Desarrollar métricas y proporcionar indicadores clave de rendimiento. Recopilar informes y presentar los resultados relacionados con la actividad de capacitación y el uso de documentación para evaluar la eficiencia y el impacto del trabajo.
  • Mejorar activamente los métodos, técnicas y procesos de formación y documentación en colaboración con el equipo.
  • Priorizar de forma independiente las solicitudes y proyectos de capacitación y aplicar procesos y procedimientos de equipo definidos.
  • Convertirse en el experto en la materia para productos específicos y asumir la responsabilidad de las necesidades de comunicación y capacitación internas.
  • Trabajar en estrecha colaboración con el producto, el desarrollo, el soporte y dar claridad sobre los procesos y requisitos de capacitación y documentación.
  • Asesorar a los miembros del equipo con menos experiencia. Dar orientación sobre temas de capacitación y dirigirlos a completar proyectos de capacitación.
  • Asumir un papel proactivo en la promoción del departamento y estar en la vanguardia del negocio de Ticketmaster.
  • Trabajar de forma independiente o junto con el Director de Capacitación en iniciativas estratégicas, desarrollar visión general de capacitación y estrategias individuales para productos y proyectos asignados.

Requisitos

  • Experiencia comprobada en una función de capacitación de productos (software) o tener un conocimiento detallado de un sistema de emisión de entradas.
  • Competencia en la mayoría de las áreas de la función profesional con especialización profunda en algunas.
  • Ser capaz de desarrollar e implementar programas y métodos integrales de capacitación sobre productos, tanto en vivo como online, incluido el análisis y la recomendación de nuevos métodos / oportunidades de capacitación .
  • Experiencia en impartición de formación, diseño de formación y evaluación de necesidades de formación.
  • Experiencia previa en las industrias de venta de entradas o entretenimiento, con conocimiento de la terminología de la industria y los conceptos de venta de entradas.
  • Ser capaz de analizar requisitos, diseñar objetivos de aprendizaje e impartir cursos en múltiples formatos.
  • Excelente presentación, habilidades de comunicación oral y escrita, dominio del inglés.
  • Conocimiento demostrable de herramientas de creación de e-Learning como Articulate Storyline, Adobe Captivate, Lectora, Camtasia u otros.
  • Capacidad para producir documentación clara y concisa y articular temas complejos a los usuarios comerciales.
  • Capacidad para presentar la visión y los proyectos de formación a la alta dirección.
  • Conocimientos prácticos de MS Word, Excel, PowerPoint.

Por favor, para apuntarte a este trabajo visita livenation.wd1.myworkdayjobs.com.

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