Especialista Técnico en Productos en Pioneer DJ, Bélgica

Descripción

Pioneer Dj, empresa de vanguardia de tecnología, hardware y software para la comunidad DJ, busca incorporar un Especialisda Técnico en Productos a su equipo en Bélgica.

Responsabilidades

Soporte técnico

• • • Especialista técnico para todos los productos en la región EMEA.
    • Asistir en la respuesta de consultas técnicas complejas de usuarios finales y centros de servicio autorizados (ASC).
    • Producción de boletines técnicos que se agregarán al sitio web del servicio Pioneer DJ.

Formación

• • • Dar capacitación técnica a la red ASC para garantizar que tengan el conocimiento suficiente para dar servicios de reparación a niveles específicos.
    • Apoyar la formación de los agentes de soporte de T1 y T2 sobre cómo resolver problemas técnicos.
    • Ayudar siempre que sea posible a mejorar el conocimiento técnico general dentro de Pioneer DJ.

Proceso de devolución de mercancías

• • • Reserva de productos devueltos de los clientes y garantizar que los motivos estén en consonancia con los motivos del cliente.
    • Responsable de las pruebas funcionales de devoluciones de clientes.
    • Clasificación de la mercancía devuelta asegurando la menor pérdida en el valor de las existencias.
    • Repare y recicle los productos defectuosos para reducir la pérdida de productos destruidos.

Componentes

• • • Responsable de administrar las piezas recicladas y de rápido movimiento se envían oportunamente.
    • Asegúrese de que no haya existencias muertas en relación con las piezas.

Requisitos

• • • Experimentado en el funcionamiento de una red de servicios europea.
    • Experiencia probada en soporte de ingeniería electrónica.
    • Historial demostrable de resolución de problemas e implementación de procesos.
    • Trabaja por iniciativa propia, muy organizado y capacidad de realizar múltiples tareas.
    • Proactivo; haciendo mejoras y sin miedo a desafiar.
    • Excelentes habilidades de comunicación.
    • Jugador de equipo que está dispuesto a involucrarse en la resolución de problemas cuando sea necesario.