Los fans de Foo Fighters están indignados debido a que Ticketmaster ha cancelado entradas para el próximo concierto tributo a Taylor Hawkins.
Los fans de Foo Fighters quedaron devastados y confundidos al encontrar que sus entradas para el próximo concierto tributo de Taylor Hawkins fueron canceladas inexplicablemente. El espectáculo tuvo lugar el 3 de septiembre en el estadio Wembley de Londres, una de las dos actuaciones de la banda en homenaje al fallecido baterista Taylor Hawkins, quien falleció en marzo de este año.
Muchos fans recibieron un correo electrónico de Ticketmaster o GigsandTours informándoles que sus entradsa habían sido cancelados, citando irregularidades en la reserva como razón. Ahora, las plataformas de venta de entradas afirman que fue un esfuerzo por detener la reventa de entradas y que los fans genuinos pueden recomprar la misma entrada, pero muchos todavía están esperando para ver si el dinero que pagaron por las entradas se reembolsará la primera vez.
“Compré cuatro entradas durante la preventa, el dinero dejó mi cuenta y recibí un correo electrónico de confirmación. Luego, el miércoles, recibí un correo electrónico diciendo que habían sido cancelados” dice Heidi Silver de Arlington.
Otra fan, Virginia, quien ha gastado miles en vuelos y alojamientos no reembolsables para asistir al concierto dice: “Obviamente, entré en pánico y comencé a seguir todos los protocolos correctos para encontrar una resolución, pero no hay un número de servicio al cliente para Ticketmaster. La cuenta de Twitter de TicketmasterCS incluso me pidió que dejara de twittearlos. ”
Otro fan, Christopher Newman de Solihull de Inglaterra dice que Ticketmaster citó las irregularidades de reserva como responsables de cancelar sus entradas; “Estoy seguro de que la banda se enojará sabiendo que la única vez para rendir homenaje a su hermano caído se ha convertido en un caos solo semanas antes”.
Más de 40 personas en Twitter informaron haber cancelado sus entradas, todos citando irregularidades en la reserva. Ben Wiloughby ha comenzado un grupo de Twitter para los afectados para que puedan intentar obtener asistencia del servicio al cliente de Ticketmaster en masa.
“El servicio al cliente es inútil y simplemente nos culpa y si realmente logra llegar más lejos con ellos, culpan al promotor del concierto” explica Wiloughby. El promotor del concierto, SJM, posee el conocido proveedor de entradas GigsandTours, que de manera similar ha estado cancelando las entradas de los fans.
“En un intento por detener los vendedores, el organizador del evento implementó una protección que canceló cualquier entrada donde se habían excedido los límites de la entrada o se identificó un comportamiento de compra sospechoso» dice un portavoz de Ticketmaster.
“Cualquier fan genuino que haya cancelado una entrada puede volver a reservar exactamente la misma entrada al mismo precio, y todos los clientes afectados han sido notificados sobre cómo hacerlo”
Todavía no está claro cuántas entradas se han visto afectadas por la cancelación. Muchos todavía no han sido reembolsados por sus entradas canceladas, por lo tanto, queda por ver si los fans podrán comprar sus entradas nuevamente o si el incidente los obligará a perderse.
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