Manager de Sistemas de Ticketing, Birmingham

Descripción

La división Ticketmaster Sport Tournaments ofrece servicios de venta de entradas para un número creciente de torneos y eventos deportivos internacionales. Los servicios se han empleado para proporcionar una solución de venta de entradas para los Juegos de la Commonwealth de Birmingham 2022 que se llevarán a cabo en 15 sedes, incluido el recinto de NEC, en West Midlands en 2022.

Como parte del equipo de ejecución de proyectos para este evento, se está contratando un Manager de Sistemas de Ticketing.

Responsabilidades

• El Manager de Sistemas de Ticketing coordinará e implementará la entrega de los sistemas de venta de entradas de Ticketmaster para los Juegos de la Commonwealth de Birmingham 2022.
• Serás responsable de administrar la implementación y las operaciones de los sistemas junto con el comité organizador local para permitir la provisión de un servicio de venta de entradas de clase mundial a los clientes de Birmingham 2022.
• Trabajar con el cliente y los equipos de productos de Ticketmaster para crear los requisitos del sistema de emisión de tickets.
• Asesorar y orientar las operaciones de venta de entradas utilizando tu conocimiento y experiencia en la realización de eventos y torneos importantes.
• Trabajar con socios externos locales para implementar sistemas y soluciones operativas.
• Dar capacitación sobre sistemas a miembros del equipo local y clientes clave.
• Proporcionar guías de usuario y documentación para ayudar a que los miembros del equipo local y los clientes clave utilicen los sistemas.
• Ayudar en la creación y validación de los planes de asientos del lugar.
• Trabajar con el Director de Operaciones para coordinar la hoja de ruta de desarrollo de los torneos Ticketmaster en relación con los entregables para Birmingham 2022.
• Proporcionar informes y estadísticas de ventas del sistema ad-hoc y regulares según sea necesario.
• Coordinar las pruebas de aceptación del usuario de todas las soluciones con Ticketmaster, socios locales y Birmingham 2022.
• Contribuir al plan maestro del proyecto e informar el progreso de la tarea.
• Configurar e implementar sistemas de ticketing para cada fase del proyecto.
• Asistir en la coordinación de la instalación y el soporte para el control de acceso al tiempo del torneo y los sistemas de taquilla.
• Contribuir al compromiso de Responsabilidad Social Corporativa de Ticketmaster participando activamente en actividades que destaquen a Birmingham 2022 y tengan un impacto positivo en la sociedad local.

Requisitos

• Experiencia en la entrega de proyectos de eventos de venta de entradas a escala en múltiples lugares.
• Experto en la implementación y operación de sistemas de Ticketing.
• El conocimiento de la plataforma Ticketmaster Sport XT es una ventaja.
• Excelentes habilidades comunicativas y persuasivas para lograr un acuerdo entre todos los miembros del equipo.
• El dominio del idioma ingles es esencial.
• Capacidad de liderazgo demostrada.
• Trabajar con el equipo para entregar el proyecto a tiempo dentro de los plazos acordados.
• Asumir la responsabilidad y asegurar que las obligaciones de Ticketmaster se cumplan con la satisfacción del cliente.
• Asegurar que las tareas se lleven a cabo de manera profesional.
• Trabajar con el cliente, el socio y el equipo de Ticketmaster para garantizar una colaboración cohesiva e inclusiva.
• Ser claro y conciso en tu comunicación con todos los miembros del equipo del proyecto y las partes interesadas.
• Ofrecer el mejor servicio posible a los clientes.
• Poder trabajar con calma y racionalmente en situaciones de alta presión.
• Ser flexible en tu enfoque de trabajo y en tus horas de trabajo para poder trabajar de acuerdo con los estándares y requisitos de clientes y socios.
• Estar dispuesto a viajar a las oficinas de Ticketmaster (incluidos los posibles viajes internacionales) para trabajar con los equipos pertinentes. *Depende de las pautas de Covid-19.