Especialista en CRM con Español/Inglés en Deezer, Londres

Deezer busca un especialista en CRM para unirse al equipo de CRM de Londres.

El candidat@ ideal tendrá conocimientos de CRM y marketing y una gran voluntad de aprender más esta área y mejorar sus habilidades.

La persona en este puesto será responsable de la implementación de campañas de CRM multicanal personalizadas para los mercados de América del Norte, Central y del Sur (Américas), asegurando la participación del usuario y apoyando la dirección y los objetivos estratégicos de la empresa a escala global.

El especialista en CRM reportará al Director de Marketing para la división de América y trabajará en estrecha colaboración con los equipos de Editorial, Marketing de Artista, Marketing de Producto, Marca y CRM Global para garantizar que se envíen campañas relevantes y atractivas a los usuarios en las Américas.

Responsabilidades

• Entregar una serie de comunicaciones CRM multicanal que abarcan correos electrónicos, notificaciones automáticas, mensajes dentro de la aplicación y mensajes de texto.
• Gestión de la producción diaria de comunicaciones, incluidos resúmenes iniciales, servicios editoriales y creativos, selección de objetivos y datos, programación de campañas e informes de resultados a todas las partes interesadas.
• Desarrollo y análisis de estrategias de prueba y aprendizaje para optimizar la efectividad de las comunicaciones; alimentar todos los conocimientos adquiridos de campañas anteriores para crear un proceso continuo de prueba y mejora.
• Contribuir a la estrategia global de CRM con el resto de miembros del equipo.
• Creación de correos electrónicos utilizando codificación HTML y CSS, los candidatos deben mostrar creatividad al diseñar y desarrollar plantillas.
• Ser capaz de forjar relaciones sólidas con equipos que cubren el mercado e introducir e implementar campañas de acuerdo con las necesidades del mercado.

Requisitos

• Mentalidad de jugador de equipo, viendo al equipo como algo más que la suma de talentos estando dispuesto a aceptar comentarios y compartir el conocimiento para dar la mejor experiencia posible a los usuarios.
• Ser proactivo y autodirigido
• Actitud orientada al cliente.
• +3 años de experiencia en marketing o relaciones con clientes en una empresa multinacional.
• Fuertes habilidades interpersonales y un impulso para hacer las cosas de modo colaborativo.
• Excelentes habilidades de planificación, capacidad analítica y gestión de proyectos.
• Capacidad para ser creativo y utilizar tu iniciativa para desarrollar nuevas ideas.
• Pasión por aprender y progresar en el marketing de CRM.
• La calidad, la precisión y la atención al detalle son fundamentales.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal, con capacidad para comunicarse de manera clara, efectiva y adecuada con colegas, proveedores y otros en todos los niveles.
• Capaz de priorizar eficazmente la carga de trabajo, configurar sistemas para organizar y gestionar el trabajo administrativo.
• Las habilidades HTML y CSS son una ventaja, pero no un requisito.
• Competencia laboral en inglés. El dominio del español es imprescindible. El idioma adicional es una ventaja.
• El conocimiento y la exposición a la música y la cultura latinoamericanas es una ventaja.

Información Adicional

• Ambiente de trabajo formado por personas altamente motivadas y enfocadas en el producto, listas para impulsar la innovación.
• Hackathons y reuniones.
• Bebidas los viernes, fiestas de verano e invierno.
• Cocina equipada con bebidas y aperitivos gratuitos.
• Áreas para relajarse y colaborar con pufs, guitarras y futbolín.
• Un ambiente ‘como en casa’, con grandes espacios al aire libre.
• Acceso al gimnasio en Deezer HQ con clases de yoga, pilates y boxeo a la hora del almuerzo.