Director de Operaciones de Socios (con inglés, español, italiano) en Youtube, Londres

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Descripción

Youtube se encuentra en la búsqueda de Director de Operaciones de Socios que se incorporará a las oficinas en Kings Cross, Londres.

Como miembro del equipo de Operaciones de socios, analizarás los principales problemas que enfrentan los creadores de contenido, trabajarás con equipos multifuncionales para resolverlos y ayudarás a administrar las operaciones de soporte.

Ya sea que interactúes directamente con los creadores más importantes, presentes problemas a los equipos técnicos, generes información analítica o te comuniques con proveedores para dar un soporte excelente, impulsarás el alcance, la satisfacción y la resolución, haciendo de YouTube una experiencia de usuario excepcional para todos.

La misión del equipo de Servicios y Desarrollo de Socios es impulsar el éxito de los socios entregando los mejores servicios (programas escalados, soluciones técnicas, soporte operativo) a los socios globales.

El equipo de Servicios y Desarrollo para Socios de YouTube da orientación y asistencia técnica / operativa fluidas a socios, creadores y artistas en YouTube de todo el mundo.

El objetivo es asegurar que los socios tengan éxito, tengan fácil acceso a un soporte integral cuando y donde lo necesiten, y permitir que las voces de los socios ayuden a dar forma a nuestra plataforma.

Como director de operaciones de socios, darás soporte de YouTube a socios en España e Italia (por ejemplo, sellos musicales, compañías de medios, creadores independientes, etc.). Te convertirás en un experto en productos de YouTube, resolverás los problemas cotidianos de los socios, solucionarás problemas técnicos e identificarás las tendencias comunes que enfrentan los  socios.

También serás responsable de abogar en nombre de los socios ante equipos multifuncionales para impulsar soluciones de productos, desarrollo de herramientas y mejoras de procesos que mejoren las operaciones internas y mejoras en la experiencia del socio en YouTube.

Trabajarás en estrecha colaboración con otros equipos de cara a los socios para proporcionar servicios de valor agregado que ayuden a aumentar el reconocimiento y el crecimiento de los socios.

Responsabilidades

  • Dar soporte operativo a los socios en la plataforma de YouTube, principalmente a través de comunicaciones por correo electrónico.
  • Solucionar problemas técnicos para que los socios puedan maximizar su rendimiento en la plataforma.
  • Servir como consultor para las partes interesadas internas y multifuncionales en el producto de YouTube.
  • Trabajar con los directores de socios y los directores de tecnología asignados en las profundidades de la cuenta y compartan conocimientos para el crecimiento de los socios.
  • Identificar métricas clave para evaluar datos tanto cuantitativa como cualitativamente.
  • Contribuir a escalar las operaciones de socios para YouTube a través de la innovación, las ganancias de eficiencia y el análisis de la causa raíz.
  • Optimizar el flujo de trabajo operativo identificando y eliminando cuellos de botella.

Requisitos

Cualificaciones mínimas:

  • Experiencia de cara al cliente o experiencia trabajando en un rol de atención al cliente.
  • Experiencia en análisis de hojas de cálculo, creación de presentaciones y gestión de datos.
  • Capacidad para hablar y escribir en inglés, español e italiano con fluidez.

Cualificaciones preferidas:

  • Experimentar ser proactivo, hacer sugerencias constructivas y encontrar formas innovadoras de escalar iniciativas.
  • Capacidad para solucionar problemas técnicos y comunicar eficazmente temas complejos.
  • Capacidad para navegar por la ambigüedad y gestionar prioridades en competencia en un entorno acelerado.
  • Capacidad demostrada para gestionar múltiples proyectos urgentes y para llevarlos a cabo con una orientación mínima y una gran atención a los detalles.

Por favor, para apuntarte a este trabajo visita www.google.com.

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