Atención del Cliente en Thomann, Burgebrach (Alemania)

Descripción

Thomann, uno de los líderes internacionales de la distribución y venta de instrumentos y equipos musicales busca incorporar a su plantilla en Burgebrach (Alemania) un empleado para el departamento de atención al cliente.

Responsabilidades

• Soporte postventa de primer nivel: Asesorar y guiar a los clientes internacionales por teléfono y correo electrónico a nivel internacional.
• Tomar propias decisiones con la coordinación de devoluciones, cambios, reembolsos y reparaciones.
• Realizar esfuerzos por los clientes, para representar sus inquietudes e intereses.
• Responsable de proporcionar un procedimiento de servicio sencillo y cómodo para los clientes.
• Responsable de mantener una coordinación continua con los especialistas y departamentos de reparación.
• Contribuir a mejorar nuestros servicios continuamente.

Requisitos

• Inglés fluido y / o holandés, danés y francés hablado y escrito como lengua materna.
• Pasión por la música y / o experiencia con la industria musical.
• Postventa: Experiencia en soporte de servicio y asesoramiento a clientes.
• Alto grado de iniciativa personal, compromiso, capacidad para trabajar en equipo, orientación al objetivo.
• Experimentado con la computadora y los programas de oficina de MS establecidos.