Live Nation se enfrenta a una demanda colectiva por el posible hackeo en el que, según se informa, los delincuentes aseguraron la información personal de 560 millones de clientes de Ticketmaster.
Dos usuarios de Ticketmaster presentaron recientemente la demanda de casi 40 páginas ante un tribunal federal de California, solo unos días después de que los informes indicaran que un grupo de piratas informáticos llamado ShinyHunters había comprometido la plataforma de venta de entradas.
En la actualidad, el alcance preciso del hackeo de Ticketmaster no está claro, al igual que las identidades de los casi 600 millones de consumidores afectados. Live Nation, que sin duda trabaja entre bastidores para evaluar y mitigar daños potenciales, no parece haber comentado públicamente sobre el asunto.
>>Puedes leer el documento legal aquí.
Pero según un informe inicial de HackRead, que se cita en la demanda colectiva, el grupo consiguió la sorprendente cantidad de 1,3 terabytes de datos confidenciales de clientes. Entre otras cosas, esto incluye nombres, direcciones, información de compra y ciertos detalles de la tarjeta de crédito, según la cobertura inicial.
Mientras tanto, lo que parece ser una captura de pantalla de un tablero de mensajes publicada por el grupo de hackers muestra una muestra de los datos supuestamente robados y afirma que se puede comprar toda la colección de información por 500.000 dólares.
Volviendo a la demanda presentada, la denuncia alega negligencia, incumplimiento del deber fiduciario por parte de Ticketmaster, que supuestamente no «implementó ni siguió ni siquiera los procedimientos de seguridad más básicos».
Los 560 millones de personas afectadas “se enfrentan ahora a un mayor riesgo de robo de identidad y, en consecuencia, tendrán que gastar, y seguirán gastando, mucho tiempo y dinero para protegerse”, según el texto legal, destacando también de las posibles víctimas el «dolor emocional, angustia mental y vergüenza”.
«Los afectados se encuentran bajo una ansiedad y un miedo elevados y prolongados, ya que correrán el riesgo de ser víctimas de delitos cibernéticos en los próximos años», agregaron los demandantes por si acaso.
Por último, los demandantes propusieron una clase a nivel nacional (que abarca a los residentes de EE. UU. cuya información supuestamente fue robada) y una subclase para los residentes de California.
Las acusaciones asociadas con este último grupo incluyen supuestas violaciones de Live Nation y Ticketmaster de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, la Ley de Recursos Legales del Consumidor y la Ley de Competencia Desleal.
Esta situación marca el más reciente de una serie de reveses para el negocio; como ese en el que el Departamento de Justicia está buscando dividir Live Nation y Ticketmaster, mientras que también está en marcha una demanda colectiva de consumidores por valor de 5.000 millones de dólares.
A pesar de estos y otros reveses, los inversores no parecen especialmente preocupados. Las acciones de Live Nation ( NYSE: LYV ), que, según los ejecutivos, registrarán otro año récord, han bajado menos del uno por ciento en los últimos cinco días de negociación. Además, el precio actual de LYV, 93,45 dólares, representa un aumento cercano al 17 por ciento desde finales de mayo de 2023.
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